Gaya APA

Tjiptono, F., Diana, A. (2007). Total Quality Management (TQM) - Edisi Revisi (Revisi). Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia. "Total Quality Management (TQM) - Edisi Revisi". Revisi Yogyakarta: Andi, 2007. Teks.